11.09.2026

Система 112 предназначена для вызова экстренных оперативных служб при угрозе жизни, здоровью или имуществу граждан. Номер 112 действует на всей территории Российской Федерации и доступен для звонков с любого мобильного и стационарного телефона. Звонок бесплатный и принимается круглосуточно.

Алгоритм обращения в систему 112

При наборе номера необходимо сохранять спокойствие и говорить чётко. Оператору следует сообщить о характере происшествия и уточнить, какая именно служба требуется: пожарная охрана, полиция, скорая помощь или аварийная газовая служба.

В ходе разговора необходимо назвать точное место происшествия или примерные ориентиры, своё имя и номер телефона для обратной связи. При вызове скорой помощи дополнительно сообщается пол и возраст пострадавшего, а также обстоятельства и время происшествия.

Важно оставаться на линии до тех пор, пока оператор не завершит разговор или не скажет «Ждите». В опасных ситуациях оператор продолжает задавать вопросы до прибытия экстренных служб. Не рекомендуется прерывать разговор.

Запрещённые действия

1.Номер 112 предназначен исключительно для экстренных вызовов. Запрещается использовать его для получения справочной информации или в личных целях. Если звонок совершён случайно, не следует прерывать соединение, необходимо дождаться ответа оператора и сообщить об ошибке.

2.Особое внимание следует уделить разъяснению правил использования системы 112 детям. Номер 112 не является игрушкой, и звонки по нему должны осуществляться только в реально опасных ситуациях.

3.Соблюдение установленного порядка вызова экстренных служб позволяет оперативно получать помощь и избегать перегрузки диспетчерских служб.

Картинки: